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Consejos galardonados de los galardonados con los 2020 motores de búsqueda Tierres SEM y Agencias de SEO del año

Los ganadores de los premios de la Agencia de Land Motor de este año para la Agencia del Año en SEO y SEM se sentó con nuestro propio Matter Motor Land Van Wagner para hablar sobre cómo hacen que sus agencias galardonadas funcionen.

Adam Heitzman es el cofundador y la administración de socios a una mayor visibilidad, una agencia digital de servicio completo basada en Memphis, TN, más reconocida por SEO. La mayor visibilidad es la agencia de SEO de la ORD del motor de búsqueda. David Dweck es el VP de medios de comunicación en WPROMOTE, la agencia de los motores de búsqueda de la Tierra del Año, con oficinas en Nueva York, Dallas y Chicago, y una sede de LA.

Cuéntanos sobre tus agencias . ¿Qué te hace diferente?

Adam:

Entendemos los puntos de dolor de diferentes empresas. Y así sabemos que no somos thE adecuado para cada negocio. Pero hacemos un trabajo realmente bueno para tratar de comprender los puntos de dolor y los problemas del cliente y ver si somos el ajuste adecuado para formar una asociación porque tiene que trabajar en ambos lados. Y, por lo tanto, no utilizamos la palabra relación cliente-agencia, estamos analizando esto más de una asociación

David: Nuestro equipo de búsqueda de pago es probablemente el más grande del país. Esa escala nos da la capacidad de hacer un montón de cosas, una de las cuales está aprendiendo una tonelada en diferentes industrias y verticales. Por lo tanto, nuestros objetivos se basan en el objetivo de negocios de un cliente, no de sus kpis de marketing.

Cuando está hablando del entorno de pre-venta, ¿cuáles son algunas señales de peligro de un punto de vista de la agencia? ¿Cómo sabes cuando las cosas no van a ser un ajuste? Qué sonAlgunas señales que indican que indican: “¡Oye, precaución por delante, o vamos a cavar un poco más profundo aquí?”

Adam: En primer lugar, ¿cuáles son sus expectativas? Si tienen una expectativa, ¿qué tan real es? ¿Correcto? Todos sabemos que SEO no es un tipo de cosas de éxito durante la noche. Y así, si tienen una expectativa poco realista que no se puede lograr en el plazo que están pensando, obviamente, es algo que queremos asegurarnos de que nos dirigimos al principio antes de que la asociación se quite para que podamos tener ese diálogo.

Lo segundo es, ¿cómo se ve el presupuesto? ¿El presupuesto se correlaciona con lo que son sus expectativas? Si no lo hace, no significa que sea posible que no podamos trabajar con ellos, solo significa que el plazo podría ser MORE extendido que lo que de otra manera le gustarán.

David : Creo que es extremadamente importante elegir el tipo correcto de asociación y clientes. Y hemos hecho un buen trabajo de estar en ambos extremos y no decir que sí a solo dólares que nos vienen.

Si estamos recomendando algo conectado a tierra en los datos, o en tierra en lo que creemos que su negocio Las necesidades son, a base de nuestra experiencia en su industria. Y si hay un retroceso a lo largo de las banderas rojas, que queremos asegurarnos de que tengamos una conversación abierta.

¿Con qué frecuencia habla con sus clientes o incluso a sus clientes? Cuéntenos sobre cómo mantiene las conexiones agradables y estables.

David

: Nuestros equipos están hablando con clientes a intervalos diferentes. Hay equipos que hablan con clientes por hora v.Ia holgura por correo electrónico. Aquellos que son, creo, un poco más estandarizados en reuniones de informes bi-semanales. Pero en última instancia, todo va a bajar a lo que el cliente necesita para asegurarse de que están obteniendo la información que necesitan en términos del rendimiento que estamos conduciendo o en la dirección que vamos. Y que no estamos hablando con demasiada frecuencia, solo es inútil.

Hay docenas de docenas o cientos de personas en sus agencias, ¿cómo mantiene a su equipo que se queme? Cuéntame un poco sobre cómo conservas a tus empleados. ¿Cuáles son algunas de las cosas que buscas para asegurarse de que sus mejores artistas no están grabando la vela en ambos extremos?

David

: No construimos productos. Nuestra gente son nuestros productos y asegurándose de que sean felices e independientes.Trabajo número uno que he tenido. Primero se está asegurando de que tenga una comprensión de lo que está pasando en el suelo, lo que necesitan, y cómo estamos operando. Reestructamos a nuestro equipo para asegurarnos de que teníamos más apoyo en la parte inferior y en la parte superior. Realmente nos dio la capacidad de liberar a nuestros gerentes a ser mucho más estratégicos de lo que habían sido antes. Predicamos algunas cosas dentro de nuestro equipo que son de suma importancia. Es confianza, transparencia y respeto con tus equipos. De este modo, se trata de darle a las personas la autonomía para hacer sus trabajos mientras les da el apoyo que necesitan para asegurarse de que no están operando desde un lugar de miedo.

Adam: este año es diferente a cualquier otro año. Obviamente, como cualquier otro negocio, tuvimos que cambiar algo de nuestro enfoque, particuloArly porque la mayoría de nuestro personal fue en realidad en nuestra oficina. Así que fue un cambio bastante importante cuando todo sucedió.-Para nosotros ir completamente virtual. Pierdes esa conexión. Eso fue algo que sabíamos era importante. Y era algo que reconocimos al principio de que debíamos ser realmente diligentes acerca de mantener un diálogo abierto. Y, por lo tanto, algunas de las formas en que lo hagamos cada mes, todos los meses hicimos un ayuntamiento con toda la compañía.


Por separado de eso, cada mes, realizamos alguna forma de compromiso de los empleados, ya sea que sea Un almuerzo de aprendizaje o algo más. Así que cada mes, por lo que nuestro HR atraviesa las encuestas y las cifras si hay ciertas áreas que otros encontrarían interés en aprender más. Por ejemplo, cuando estamos cuando la pandemia primeroAtreñado, hicimos uno únicamente en torno a la salud mental. Así que fuimos y encontramos un orador invitado para entrar y hablar específicamente sobre la salud mental e hizo una llamada de zoom completa alrededor de eso.
¿Cuáles son algunas de las cosas que ves en el horizonte que cambiará el ¿Mundo de SEO y cambiar el mundo con PPC? ¿Cuáles son los que son algunos de los grandes turnos de 2020 que ves que viene en 2021 que cree que necesita pasar un poco más de tiempo más tiempo de masaje que trabaja con o se está volviendo loco por lo que sea el caso? DAVID: La privacidad de los datos está cambiando. Creo que está cambiando la forma en que tenemos que trabajar. En última instancia, es muy filosófico. Soy un firme creyente de que las personas deberían tener control sobre sus datos. Creo que no es necesario tener tantos datos para ser eficaz.ve los vendedores Creo que hay un punto medio que se encontrará entre GDPR y CCPA y lo que parece el resto de América desde una perspectiva de marketing. Así que creo que ese cambio pasará gradualmente. En última instancia, lo que se realizará es en los mejores intereses de los consumidores, que no creo que nos lastime demasiado como comercializadores de búsqueda. Adam: Pienso desde el lado de las cosas. , es un poco diferente. Una de las mayores preocupaciones que tienen la gente es el hecho de que con los últimos años, los ingresos por publicidad de Google han disminuido un poco, por lo que están tratando de hacer todo lo posible para tratar de hacer una copia de seguridad de esos ingresos de publicidad. Están deseados tan orgánicos, ya que posiblemente puedan, para tratar de empujar más al lado pagado de las cosas. Hemos visto orgánico cLick-a través de las tasas de disminución en los últimos años. Y de nuestra perspectiva, es una cuestión de ser más estratégica en nuestro enfoque, utilizando más metodologías impulsadas por datos para definir lo que está funcionando y lo que no. Para que no siempre estamos subiendo con cuatro anuncios, el Google My Business, o las personas también solicitan, o los fragmentos destacados, o lo que sea que Google está haciendo para tratar de mantener a las personas en las propiedades de Google frente a las propiedades orgánicas. Tenemos que tomar un enfoque más sistemático para tratar de obtener más visitantes. Continuando con los canales orgánicos. Si tuviera una conversación con un amigo que también es propietario de una agencia, ¿Cuál es el único consejo que les diría que se aseguren de que lo hagan este año? ¿Qué es lo más importante?Lo queútalo, como gerente de la agencia, ¿para ayudarles a garantizar su éxito? ADAM : realmente se está enfocando en la experiencia del cliente. Asegúrese de enfocarte en cómo puede mostrar valor y administrar las expectativas del cliente. Esos son los componentes clave: si usted puede mostrar valor, administrar las expectativas y comunicarte con sus clientes, mantendrá a sus clientes. David : Creo que es Simplemente centrándose en lo que viene, las oportunidades emergentes y las diferentes avenidas, así que se expande más allá de Google en diferentes canales. Y no hagas tus problemas el problema del cliente y también les dan lo que necesitan frente a tratar de hacer un dólar.

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