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Analítica de marketing

7 Mejoras de mercadeo local Las mejores prácticas para tiempos de crisis.

Es difícil para los vendedores locales creer que fue justo en marzo, nuestros objetivos fueron completamente adelantados y nos vimos obligados a cambiar drásticamente cómo vemos la medición de marketing local y el éxito de los canales y campañas.

habilidades blandas como la flexibilidad y la capacidad de pivotar a la caída de un sombrero se convirtió en un requisito no negociable.

KPIs duros, como resultado, han tenido que cambiar a medida que los clientes esperan de las marcas se requieren un gran elevación de desarrollo. para ejecutar.

Recolección en la acera, una vez que un servicio dirigido a personas ocupadas, ya no es un valor único Agregue una marca que ofrece una marca, sino un protocolo de salud y seguridad esperado para todos los consumidores.

Lo mismo es Es cierto para la entrega sin contacto.

¿Qué significa esto específicamente para marketing local yEn particular, ¿cómo mide el éxito?

En esta publicación, mi colega, Lauren Abramson , y yo comparto las mejores prácticas para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing locales en medio de una pandemia global y otros impredecibles eventos.

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1. Preste atención a la histórica pasada por alto Google My Business Millrics

A la luz de la pandemia, los calendarios de contenido cuidadosamente empacados se rasparon y se volvieron a crear con un tema en mente: cómo mantener a los clientes informados al ayudarlos a sentirse seguros.

Independientemente del producto o servicio ofrecido, cada industria se vio afectada en cierta medida.

De los cierres temporales y los cambios de hora a asientos al aire libre o en interiores, todas las actualizaciones de las operaciones comerciales requerían la difusión rápida y efectiva de Información a los consumidores.

Las publicaciones de Google se convirtieron en una herramienta clave para compartir información rápidamente.

Además de las opciones de tipo posterior, Google había disponible anteriormente, también crearon un COVID-19 Opción Publique , que, permitió a las empresas compartir información crítica de seguridad y salud directamente en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

Esto hizo que los siguientes puntos de datos de Google Mis puntos de datos aún son más importantes que nunca. Un Mensual vs. Anual:

Buscar impresiones / vistas. Clicks.Website Clicks.Phone Click Clicks.advertisementContinue Lectura A continuación

Antes de la pandemia, las vistas de mapa y las direcciones de conducción fueron las métricas clave del éxito.

A medida que se produjeron bloqueos y cierres pedidos por el estado, los consumidores cambiaron a la búsqueda tradicional y se adoptaron el comercio electrónico OPtítulos.

2. Centrarse en medir todos los tipos de dispositivos

El móvil es el camino del mundo, y la pandemia solo cambió su dominio.

Sin embargo, los puntos de referencia móviles solos no pueden ser su única área de enfoque.

Recomendamos que las marcas se centren en analizar el tráfico de escritorio, también, en una base mensual, para identificar las tendencias inmediatas que pueden ayudarlo a desentender las necesidades y expectativas actuales de los clientes de su sitio web.

3. Use el tráfico de referencia para medir el compromiso del cliente

El tráfico de referencias a los sitios web no siempre es un KPI principal, pero un KPI secundario o de apoyo, dependiendo de la historia que se le informa sobre el compromiso del cliente.

con turnos en cómo Apple Maps, Yelp y otras fuentes locales brindaron oportunidades para que las marcas compartan los detalles de COVID-19 sobre el ladrillo y-Mortar, medir el tráfico de remisión y las upicks de estas plataformas muestran cómo las personas están revisando fuentes adicionales para verificar continuamente la información.

También revela la necesidad de información precisa en el ecosistema local.

4. Enfoque en el desempeño de la estrategia de búsqueda holística Enfocarse en

Estrategias de búsqueda holística

ha sido importante durante algún tiempo.

Como Google ha forzado las marcas para poseer los valiosos términos de búsqueda a través de la empresa. Los diseños de la SERP y las integraciones, como las fuentes de anuncios del hotel, los esfuerzos de búsqueda locales deben considerarse como una suma global, que no se excluyen mutuamente de sus contrapartes pagadas.

Por ejemplo, agregando presupuesto a anuncios de búsqueda locales o anuncios de inventario local de integración en

listados

puede ayudar a sus clientes a encontrar quéOye, está buscando de manera más eficiente.

Mida su desempeño remunerado, y si demuestra ser un esfuerzo beneficioso para emprender, agréguelo a su estrategia de búsqueda general.

En última instancia, una marca debe querer Para estar donde sea su cliente, sin embargo, llegan allí.

5. Medir el sentimiento del cliente en las revisiones

Hay una nueva capa de retroalimentación de clientes debido a la pandemia y algunas plataformas, como Yelp, se basan abiertamente a los clientes para proporcionar comentarios sobre si una empresa está siguiendo los protocolos de salud y seguridad.

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Poder de monitorear y saber cómo responder a las reseñas durante una crisis se ha convertido en un elemento aún más importante de la estrategia local y el éxito.

Comprender el sentimiento en torno a un negocio o salvadoD, la satisfacción del cliente, las fluctuaciones promedio de calificación de estrellas y el abordaje de las preocupaciones del cliente crecerán un sentimiento positivo.

Además, cuán rápido y con frecuencia los equipos internos responden a las reseñas y los comentarios se han convertido en una métrica interna de éxito.

6. Aproveche a Google Analytics para medir el rendimiento del comercio electrónico

Si está en el sector minorista y no tiene capacidades de comercio electrónico antes, ahora es el momento de desarrollarse y ejecutar impecable.

Con la temporada de vacaciones comenzando en Octubre del año pasado, y las ventas de ECOMMERCE retrasando los plazos de envío y causan pesadillas logísticas, es crucial que las empresas garanticen un proceso de pedido sin problemas con giros rápidos para recibir productos para construir una asociación positiva de marca.

, como la pandemiaFacilita, ¿cómo será posible comprender realmente cómo se están desempeñando el ladrillo y el mortero contra el estante digital?

Google Analytics ofrece un informe de visitas a la tienda beta que puede ayudar a las marcas a ver su rendimiento de Omnichannel.

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7. Manténgase actualizado con los términos de búsqueda populares

Las palabras clave enfocadas también necesitan un pivote.

Como las búsquedas [cerca de mí] crecieron en 2020, también lo hicieron los términos [la recogida en la acera] y [drive-thru], Al igual que los términos más nuevos como [Entrega sin contacto].

¿Actualmente está siguiendo las palabras clave de tendencias relevantes para su industria?

Si no, podría estar extrañando la oportunidad de convertir a los consumidores de alta intención. .

Revisión de los Términos Top de GMB Insights ayudará a las empresas a entender qué palabras clave deben ser OptimizEd para continuar alcanzando clientes actuales y nuevos.

La refinación de su estrategia de marketing local incluye

remodelando las KPI y las métricas que más importan a su negocio. Tan inesperado como el La pandemia de COVID-19 fue, llevó a la luz nuevas áreas de oportunidad para las empresas, incluidos los nuevos servicios de distanciamiento social, y se disparó tanto las compras móviles como las computadoras de escritorio. Métricas que una vez fueron cruciales para determinar su marca. El éxito comercial de marketing ahora está obsoleto. Es fundamental mantenerse informado para recuperarse de un evento en gran parte tumultuoso y establecer su negocio para una próspera recuperación y futuro. AnuncioContinue leyendo a continuación Más recursos: Cómo optimizar completamente su lista de Google My Business a compLista local de SEO local Local SEO: la Guía definitiva para mejorar sus clasificaciones de búsqueda locales

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