Categories
E-commerce seo

¿Estás listo para vender como QVC?

Clip art of a video camera plus a shopping cart plus a four leaf clover.

Una foto. Algún texto. Un botón de carrito de compras.

Es la configuración que ha estado acostumbrada desde que fue de Internet a años.

El comercio electrónico ha existido desde la década de 1970 , pasando A través de una fase experimental presupente de compras de televisión basadas en teléfono en la década de 1980, y estableciendo el tono para el futuro con la invención de Stephan Schambach de la década de 1990 , el primer software de compras en línea estandarizado . Los consumidores estadounidenses gastaron $ 861.12 mil millones

con comerciantes en línea en 2020. Al hacer que el ritual “Agregar al carrito” sea tan familiar, puede parecer que lo hemos visto todo cuando se trata de comercio digital.

Pero sostenga sus sombreros, porque están surgiendo señales que estamos a punto de la siguiente fase de ventas en línea, similar al salto del siglo XIX de St.Fotos enfermas para mover imágenes.

Si tengo razón, con sus disparos de productos estándar, el comercio electrónico convencional pronto comenzará a parecer sordo y fechado en muchas categorías en comparación con los productos vendidos a través de un video interactivo y, además, admitidos con video posterior a la compra.

Ahora es el momento de prepararse para un futuro filmado, y afortunadamente, el sendero ya ha sido ardiente por nosotros por el líder de la compra de la tienda QVC, que se hizo cargo de la televisión y luego se remasterizó digitalmente a la red, perfeccionando el arte de Ventas basadas en video. Hoy, vamos a deconstruir lo que está sucediendo en QVC, y cómo y por qué es posible que deba aprender a aplicarlo como un SEO, SEO local o propietario de negocios, antes de lo que cree.

Por qué ventas de video ?

Una serie de desarrollos y interrupciones apuntan a un futuro en la WHICSe facilitará muchas ventas de productos por video. Echemos un vistazo a ellos:

Primero, todos sabemos que los humanos aman tanto el contenido de video, han hecho que YouTube sea el motor de búsqueda # 2 .

Google ha documentado el crecimiento de las búsquedas de videos para “ que (producto) debo comprar “.

Cuando miramos más allá de los Estados Unidos, nos encontramos con el fenómeno que Livestreaming e-Commerce

El video se ha convertido en China, altamente monopolizado por Taobao de Alibaba y creando celebridades de sus anfitriones.

Mientras tanto, dentro de los EE. UU., La pandemia causó un 44% en el gasto de compras digitales entre 2019-2020. Nos mudamos en línea el año pasado tanto por nuestras necesidades básicas como para no esenciales como nunca antes.

La pandemia también ha causado físico local.Las marcas para implementar las compras digitales, las antiguas barreras borrosas en línea a fuera de conexión (O2O) hasta tal punto que las transacciones de Internet ya no son propiedad especial de las compañías virtuales de comercio electrónico. Este fenómeno “

” Fenómeno fidital “, que está haciendo de Google, el nexo de las ventas locales de productos locales basadas en mapas, se puede ver como una bendición a las marcas locales que se aprovechan del famoso usuario del motor de búsqueda. -El sesgo de proximidad a la empresa
clasifique su inventario para los clientes cercanos.

Al menos, Google espera ser el Nexus de todo esto. La verdad es que Google está reaccionando firmemente en este momento a que los consumidores comenzan la mitad de sus búsquedas de productos en Amazon en lugar de en Google. ¿Está viendo anuncios en todas partes en estos días informándole que Google es el mejor lugar para comprar?Así que soy I. Con ese índice de negocios locales masivos y lucrativo en su bolsillo trasero y con los listados de GMB, las cargas de video de soporte largas de GMB, Google ha hecho recientemente:

Puntos adquiridos

para integrar con el comercio minorista Sistemas POS

Hecho listados de productos Free

Amplíe su

cerca

Filtro de compras Intentó insertar directamente en los consumidores. Rutinas de recogida en la acera mientras

se integran profundamente

en las asociaciones de datos con las principales marcas de comestibles experimentó un crecimiento masivo en las revisiones comerciales locales, y acaba de lanzar una actualización algorítmica específica para Contenido de revisión del producto (¡Cuidado, Amazon!)

Experimentó con productos de detección en videos de YouTube en medio de

rumores

volando sobre el desarrollo del producto.TS Aparece en YouTube Se ha visto experimentando más allá de los videos de Flowonce Flowo para productos en los paneles de conocimiento

Mientras tanto, las grandes marcas en todas partes están entrando en ventas de video. Walmart saltó adelante en el Concurso de Video Compartir con su debut de COOKSHOP , en el que Celebrity Chefs Cocine, mientras que los consumidores hacen clic en las señales de video interactivas para agregar ingredientes a sus carritos de compras. Carrera y barril se encuentra de puntillas en la piscina con videos románticos de productos rápidos que se asemejan a los anuncios de perfume, en los cuales

modelos se salen de las encantadoras sillas de acento

, creando el aura de un estilo de vida para ser vivido. Nordstrom está filmando un tamaño de bocado Videos de productos de estilo de canal para su sitio web y Canal de YouTube , acoplarTE con hosts. y, también las marcas más pequeñas también están experimentando con contenido de ventas con video. Vea los videos de productos

de la fuente de construcción

para su inventario de mejoras para el hogar ecológico (con anfitriones agradables). Los domésticos absolutos muestran cómo los SAB pueden usar el video para respaldar las ventas de servicios en lugar de los bienes, como en este video simple pero agradable en

, lo que debe esperar de su servicio de limpieza

. Mientras tanto,

Videos de soporte posteriores a las ventas

son ​​un valor persuasivo Agregar desde Purl Soho para ayudarlo a los maestros de las técnicas de punto necesarias cuando compra un patrón de ellos.

Para resumir, en el extremo profundo de la piscina, el comercio electrónico transmitido en vivo y el video de Shoppable ya están en uso por las grandes marcas, pero las marcas más pequeñas pueden vestirse con productos y servicios estáticos básicos.Videos en sus sitios web y canales sociales para apoyar las ventas. Screenshot of the QVC website search bar.

Ahora es el momento de buscar inspiración sobre las ventas de video que podrían hacer para las marcas que usted comercializa, y nadie, no tiene más experiencia con todo esto que QVC.

¿Por qué QVC?

“Ni siquiera sabía que todavía existía QVC”, más de lo que uno de mis colegas de marketing ha respondido cuando he señalado al imperio de las compras caseros de 35 años de edad como el camino del futuro.

La verdad es que también estaría durmiendo en QVC, si no fuera por mi ascendencia irlandesa, habiéndome. a su anual

st. Evento de ventas del Día de Patrick Durante los últimos 30 años, disfrutar de su alineación de productos Hecho en Irlanda. Alrededor de siete veces más personas con raíces irlandesas viven en los Estados Unidos que enLa isla actual de Irlanda, sin embargo, la transmisión de vacaciones del canal comercial es uno de los pocos eventos televisados ​​adaptados a nuestra famosa nostalgia para nuestra vivienda antigua. My Family Tunes en cada marcha por la craica de examinar los suéteres de artesanía de Aran, Nicholas Mosse Potery, Belleek China y Solvar Jewelry, mientras se produce el pastel hecho de la receta de mi cotter de la bisabuela. A veces, nos emocionamos, compramos cosas, pero en los últimos años, he estado estudiando activamente cómo QVC vende estos artículos con un éxito tan impresionante. “Impresionante” es la palabra y la llamada de atención. QVC, que es una subsidiaria de Quarate Retail International, generado $ 11.47 mil millones en 2020

y en 2015, casi la mitad de esas ventas se llevaron a cabo en línea, constantemente placinG La marca en el

Top 10 para las ventas de comercio electrónico, , incluidas las ventas móviles
. La compañía tiene

16.5 millones de clientes consolidados en todo el mundo

, y las bocas de los comercializadores seguramente se deben aprender que

90%

de los ingresos de QVC provienen de los compradores de repetición leales. ¡El comprador de QVC promedio hace entre 22-25 compras por año!

Figuras como estas, emparejadas con el agraciado de QVC Pas de Deux que incorporan los controles remotos de TV y dispositivos móviles deben agregar nuestra atención lo suficiente como para Estudie lo que han hecho y cómo lo han hecho.

“¡Disfrute de visitando Irlanda, pero compre sus suéteres en QVC!”

Mientras se produzca suministros,

Quiero invitarlo a pasar los próximos 10 minutos viendo

esta rebradación de Internet de una SE televisadaGento vendiendo un suéter de artesanía de Aran

, con el ojo de su marketing en la magia que sucede en ella. Mire esto mientras se imagina cómo podría traducirse como un producto estático o un video de servicio para una marca que está marketing.

TL; DW? Aquí está el desglose de cómo vende QVC:

HOST PRINCIPAL

Los hosts de QVC son personalidades,

Muchas de las cuales han devoto las bases de los fanáticos

. Están entrenados en los productos que venden, a menudo visitando plantas de fabricación a la escuela. Cuando está en el aire, los juegos de host promocionan un producto e interactúan con modelos, huéspedes de invitados, llamadas y analistas fuera de pantalla. El huésped interactúa físicamente con el producto, destaca sus características en abundantes detalles y hace su tono de venta.

Para nuestros propósitos, los vendedores digitales son plenamente conscientes del fenómeno.de influyentes sociales que asumen el estatus de celebridad y se buscan como representantes de ventas. A escala más modesta, las pequeñas compañías de comercio electrónico (o cualquier negocio local) que se adoptan modelos de ventas digitales deben identificar a uno o más miembros del personal con los talentos necesarios para convertirse en un host de video para la marca.

Necesitará un lugar de suerte para asegurar hosts relatables. Solo tenga en cuenta que la fórmula secreta de QVC es que el espectador pregunte: “¿Es esto yo?”, Y eso debería ayudarlo a igualar a un anfitrión de su audiencia. Este ejemplo de una presentación de una presentación de una presentación

de una silla de camping

de una silla de camping

por un host Plainspoken muestra lo simple y efectivo que puede ser un video de producto corto. Hosts de invitados

Muchos segmentos de QVC cuentan con un representante de la marca asociada conEl producto se vende. En nuestro ejemplo, el anfitrión de los invitados de Aran Crafts es miembro de la empresa de su familia, que firma de forma remota (debido a la pandemia) para compartir la historia de la compañía y construir el romance alrededor del producto.

Dependiendo del modelo. ‘RE de marketing, tener un representante de cualquier marca que revelará sería una señal de confianza adicional para transmitir a través de ventas de video. Piense en la charla de espaldas en un podcast y casi está allí. Los pequeños minoristas simplemente revelan las grandes marcas pueden enfrentar un desafío aquí, pero si tiene una buena parte del inventario de compañías más pequeñas y fabricantes especiales o locales, sin duda, invítelos a pisar frente a la cámara con su anfitrión, ya que las ventas más altas le beneficiarán ambas cosas.

Modelos

Con frecuencia, las presentaciones de ventas incluyen una o más mOnetel interactuando aún más con el producto. En nuestro ejemplo, los modelos llevan estos suéteres irlandeses mientras pasean por el castillo de Ashford. Más romance.

Otros segmentos cuentan con modelos como sujetos de diversos tratamientos cosméticos o como manifestantes de cómo se utilizará la mercancía. Los modelos y manifestantes solían ser estándar en los principales grandes almacenes estadounidenses. QVC

Brillantemente

televisó esta increíble forma de persuasión al mismo tiempo que desapareció de las compras del mundo real en los EE. UU. Sus cifras de ventas han demostrado cuán grande es el deseo que aún es ver la mercancía usada y utilizada antes de comprar. Para nuestro escenario de la creación de videos de ventas en línea, estos modelos podrían ser un extra convincente para vender ciertos tipos de productos, y Muchos productos deben ser demostrados.Ed por el anfitrión o host invitado. Una cosa que no he visto QVC, creo que creo que el comercio electrónico y las marcas locales de O2O podrían hacer es un enfoque UGC de hacer que su cliente sea su modelo, degustando cómo usan sus productos en sus vidas del mundo real. Casi todos pueden filmarlos en estos días. Llamadas No hay llamadas viva en nuestro ejemplo, pero QVC tradicionalmente aumenta la interactividad con el público con las llamadas telefónicas en el aire. Si sus videos de ventas son estáticos, no está delto hasta el punto de tener que aprender el arte de manejar llamadas en vivo, pero los números de su producto y los números de SMS y SMS deben presentarse en cada video.

Método

“Si subes allí con la intención de vender, todo va a venir a estrellarse a su alrededor … lo realObjetivo de QVC …. Era sentir como una conversación entre el anfitrión, el especialista del producto (EE. UU.), Y ‘Su’: la mujer de 35 a 65 años que está sentada en casa viendo la televisión “. –

Fui al aire en QVC y vendí algo a América

Hay un elemento de magia a la forma en que QVC Vaya un volumen tan masivo de productos, pero se basa en todos los datos. Han invertido tan fuertemente en la comprensión de los datos demográficos de los clientes que han dominado exactamente cómo venderlos. La base de su consumidor puede ser totalmente diferente, pero la clave es conocer a su cliente tan bien que entiende el enfoque exacto para llevar al ofrecerles su inventario de bienes y servicios.

Otro extracto del artículo citado anteriormente realmente obtiene este punto al hablar de guEST HOSTS:

“Nuestros huéspedes experimentados tienden a centrarse en el producto. Pero nuestros mejores huéspedes se centran en el espectador. ¿Es esto para el espectador? Todo pasa por ese filtro. Y si lo haces, todo sale más de forma natural “.

Aquí en Moz, puede haber

Whiteboard viernes

anfitriones, especialmente disfruta de aprender. Como propietario o comercializador de negocios, su trabajo será identificar a las personas con talento que puedan mezclar su cultura de marca con la investigación de los consumidores y traducir que en una forma de infoinismo de venta que tenga éxito con sus compradores en particular. Los anfitriones de QVC exitosos realizan hacia arriba de $ 500,000 al año por ser tan buenos en lo que hacen.

siendo bueno, en la muestra de suéter, significa emparejamiento del cliente centrado en el cliente, conversacional de QVC.Método G con USPS y un aura de escasez. Parafrasear las señales que escuché:

“Estos suéteres están hechos exclusivamente para QVC”, una USP con respecto a la rareza.

“Disfruta de visitando Irlanda, pero compra tus suéteres en QVC “- Este es un USP fuerte basado en tener mejores precios que un viajero encontraría si está comprando directamente del fabricante. ” Read Lea como una carta de amor a este suéter “: incorporando Persuasive UGC en el campo.

“La mitad de nuestra oferta ya se ha ido; No espere a orden si desea uno de estos “, esto crea un sentido de urgencia para que pronten a los clientes que compren de inmediato.

Analytics

La presentación del ejemplo probablemente se veía bastante transparente y Simple para ti. Pero lo que realmente está pasando “detrás de las escenas” de un segmento de ventas de QVC es elEn el huésped está recibiendo señales de auricular sobre cómo dar forma al tono. Screenshot of the Available Nearby filter in Google Shopping.

El análisis de QVC rastrea lo que se llama “Feverline” de la reacción a cada palabra, dice el host y cada movimiento que hacen. Los productores pueden decir en tiempo real, las señales y gestos verbales están causando picos de ventas, y comuníquese con el anfitrión para repetirlos. Un anfitrión, por ejemplo,

baila repetidamente
mientras se demuestra productos alimenticios porque más clientes compran cuando lo hace.

Para la mayoría de las marcas que usted comercializa, es probable que se le llame a los datos analíticos a la par con la configuración de estilo de control de la misión de QVC, pero querrá aprender sobre

Video Analytics

y realice pruebas de A / B para medir el rendimiento de las páginas de productos con video frente a aquellos con imágenes estáticas. A medida que progreses, analíticos Debería poder decirle qué anfitriones, huéspedes y productos están produciendo el mejor ROI.

Tres ventajas de O2O

en una encuesta grande de 2020

de los propietarios de negocios locales y comercializadores . , Moz encontró que más de la mitad de los encuestados tienen la intención de mantener los servicios de conveniencia de la era de la pandemia más allá de la esperanza para el final de COVID-19. Espero que este número sea aún mayor si reiniciamos la encuesta a mediados de 2021. Las compras en línea para fuera de línea caen en esta categoría y lectores de Mi columna Sé que siempre estoy buscando ventajas específicas para las empresas locales.

Veo que las marcas locales de tres formas tienen una pierna en sus primos de comercio electrónico virtuales, incluidos los gigantes como Amazon e incluso QVC:

1. Competencia local limitada = mejor visibilidad de serp

VuelveLas marcas de comercio electrónico de UAL tienen que competir contra un país entero o en el mundo para la visibilidad de SERP. El filtro “disponible cercano” de Google Shopping corta su mercado hasta el tamaño del mapa local, lo que facilita la atención de los clientes más cercanos a su negocio. Si es una de las únicas marcas locales que respaldan las ventas de sus productos y servicios a través de videos en su sitio web, realmente se destacará en las ciudades que atiende.

2. Inventario local limitado = autenticidad más convincente

QVC es ciertamente una empresa impresionante, pero un inconveniente de su metodología, al menos en mis ojos, es que sus anfitriones tienen que ser infinitamente Emocionado por millones de productos. El mismo anfitrión que está exudando el entusiasmo en un minuto sobre un cepillo de dientes eléctrico es ingenio sin aliento.H admiración por una vela sin flamadas al siguiente. Mientras que los clientes increíblemente leales de QVC no se apagan claramente por el suministro de energía sin fondo sobre cada producto vendido, me parece que no creo que la alegría es continuamente genuina. En mi reconocimiento de las tácticas de tono de venta, la compañía se siente grande y remota para mí.

El 70% de los estadounidenses dicen que quieren comprar pequeños

. Su ventaja en la comercialización de un negocio local es que tendrá un inventario limitado y un propietario y un personal que pueda transmitir de manera realista la autenticidad al visor de video sobre los productos. El negocio tiene

para vender. Un gran supermercado de cadena quiere que crea que todas sus manzanas son crujientes, pero mi agricultor local me dice en un video de producto que el cultivo de este año es un crisper que el año pasado.s hace un mundo de una diferencia creíble. 3. Incluso un pequeño impulso en las conversiones = una gran diferencia para las marcas locales

Photo of a four leaf clover.

Backlinko recientemente compiló esta lista de emocionantes estadísticas de marketing de video

que espero que leer en su totalidad. Quiero extractar algunos que realmente me llamaron la atención:

El 84% de los consumidores citan el video como el factor convincente en las compras Los videos del producto pueden ayudar a las tiendas de comercio electrónico a aumentar las ventas de Hasta el 144%

El 96% de las personas han visto un video explicador para comprender mejor un producto que están evaluando

La asociación de búsqueda local encontró que el 53% de las personas se ponen en contacto con un negocio después de ver uno de sus videos y el 71% de las personas que hicieron una compra había visto un video en línea de esa marca incluidog El contenido filmado en una página de comercio electrónico puede aumentar el valor de pedido promedio en 50 +% El video en una página de destino puede aumentar su tasa de conversión hasta en un 80% si la empresa La promoción es una de las únicas de su mercado local para aprovechar las oportunidades insinuadas por estas estadísticas, piense en qué diferencia haría ver las conversiones (incluidas las líderes y las ventas) aumentan incluso una fracción de estos números. Además, si el número de UX y la ayuda destacado del entorno “V-COMERCIO” que creas lo hace memorable para los clientes, podría crecer la lealtad local a nuevos niveles como el mejor recurso en una comunidad, generando una receta para Retención de que, si no tan sorprendentes como QVC, es bastante sorprendente para su región.

Go N-Éirí Leat – Buena luck!

Como usted, estoy deseando que todos los clientes puedan regresar de manera segura a las compras localmente en persona, pero estoy de acuerdo con los demás analistas que predicen que el gusto nos ‘He obtenido la conveniencia del envío y la entrega local a domicilio, la recogida en la acera y las reuniones de tele es una que los consumidores no simplemente abandonarán. Videos de ventas abordan uno de los desafíos más grandes de marketing digital al permitir que los clientes ven a los clientes. Interactuando con los productos cuando no pueden hacerlo ellos mismos, y 2021 es un buen año para comenzar su investigación de este medio prometedor. Mi punta superior es pasar un tiempo esta semana viendo QVC en la televisión y examinando cómo han parladeado transmisiones en vivo en videos de productos estáticos que venden inventario como Hotcakes en .¡Les deseo la suerte y la intrepidez del irlandés en sus videos. ¿Listo para aprender más sobre el marketing de video? Pruebe estos recursos: 17 Ejemplos de video de los mejores productos de comercio electrónico El ABC del contenido de video 8 Consejos para principiantes para realizar videos de aspecto profesional Cómo filmar videos de productos creativos YouTube Domina Google Video en 2020 Cómo rastrear videos de YouTube en Google Analytics con Google Tag Manager en 4 pasos necesitan aprender más ¿Sobre el marketing de búsqueda local antes de comenzar a filmar y sus productos? Lea La Guía Esencial de Estrategia de SEO local .