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Google Maps Local Listing ahora que muestra resultados de búsqueda web

Brian Barwig Spotted Google que muestra los resultados de la búsqueda web en los listados de resultados de búsqueda locales de Google Maps para un negocio individual. Brian, un SEO local, dijo “Estamos notando una nueva sección”, Resultados web “. Nosotros, en la tierra de los motores de búsqueda, pudimos replicar esto.

Dónde verlo.

Vaya a una lista de negocios en Google Maps y desplácese más allá de la información comercial y hacia la parte inferior, verá “Resultados web”.

Lo que parece.

Aquí está una captura de pantalla de My Business Listing:

Resultados en la Web en Local. Google tiende a intentar mantener separados los resultados de búsqueda local y de búsqueda web, pero se ha superpuesto antes. Google mostró Menciones del sitio web en los resultados locales antes. Google también aprovecha alGoritmos utilizados en la búsqueda en la web de la búsqueda local,

, como coincidencia neutral

y otros.

Por qué nos importa.


Si los clientes potenciales se desplazan por su listado local en Google Maps y los resultados de la Web no se consideran apropiados para su negocio, que puede terminar siendo un apagado para aquellos clientes. Haga lo mejor que sea para asegurarse de que esos resultados web sean precisos, los fragmentos y contenido de los resultados se ven bien, en caso de que alguien se desplaza hacia abajo para mirarlos.

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A pesar de que más personas compran en línea, busca ‘disponibles cerca de mí’ más del 100% frente al año pasado

A pesar de los nuevos bloqueos estatales y Cambio de comercio electrónico significativo sobre el fin de semana del viernes negro, un gran número de consumidores continúan comprando sin conexión. Más allá de esto, las compras locales siguen siendo críticas para la mayoría de las pequeñas empresas (SMB), Muchas de las cuales pueden no sobrevivir si no hacen sus números de venta de Q4.

Google, Facebook, Yelp, Waze y otros han iniciado programas y cambios de productos para ayudar a las empresas locales a lo largo de la pandemia. Google My Business introdujo numerosas actualizaciones y cambios este año, más recientemente lanzando un programa Small Business Advisors para mejorar el conocimiento y la utilización de Google Product.

Los consumidores más cautelosos, pero enfocados

Para obtener un mejor sentido de lo que Google cree que los minoristas (grandes y pequeños) pueden y sdebería estar haciendo ahora para maximizar las ventas locales, hablé con Reena Nadkarni, jefe de gestión de productos, anuncios locales.

“La mayoría de los compradores ahora planean con anticipación sobre cuándo y dónde comprar”, dijo Nadkarni. Eso se encuentra en un marcado contraste con el comportamiento del pasado de “navegación” fuera de línea, donde las personas suelen salir y visitaron numerosas tiendas en una juerga, en busca de inspiración.

“Quieren sentirse seguros; Están tratando de evitar las multitudes “, observó Nadkarni. Entre otras cosas, eso significa implementar pagos sin contacto, recogida en la acera, inventario de productos en tiempo real y comunicación en línea sobre los protocolos de seguridad en la tienda. De hecho, la mayoría de los restaurantes locales que he tratado en los últimos seis meses tienen pedidos en línea o toman pagos sin contacto o ambos.

En apoyo de sus observaciones y recomiendoLas endaciones, Nadkarni citó una gama de encuestas de Google 2020 y datos de búsqueda:

  • El 80% de los compradores consolidarán las compras para hacer menos viajes que en años anteriores.
  • Búsquedas para “disponibles cerca Yo “he crecido a nivel mundial en más del 100% desde el año pasado.

El 67% de los compradores planean confirmar en línea que un artículo deseado está en stock antes de comprarlo.

Consiguiendo los datos de inventario de productos locales en línea esta última Punto, casi el 70% de los consumidores quiere garantías de que su artículo está en stock antes de visitar una tienda (o comprar en línea para la recogida en la acera), se basa en el inventario de productos en tiempo real. Los grandes minoristas pueden obtener su inventario en línea con un Feed de inventario de productos locales a través del Google Merchant Center. Ese inventario puede ser exhibido en Anuncios de inventario local (u productos populares orgánicos ), que indican si el artículo está en stock y está disponible para la recogida en la acera, o estará disponible en unos pocos días (“

Elija Más tarde

“). En contraste con los grandes minoristas, las PYME no han mostrado interés o han sido impugnados técnicamente por la idea de publicar el inventario en tiempo real en línea. Sin embargo, la adquisición de Pointy de Google, de enero de 2020

permite a los pequeños minoristas agregar productos a sus perfiles GMB y simplifica el proceso de ejecución de anuncios de inventario local.

PUNTY usa un método ingenioso y simple para obtener el inventario de la tienda local en línea, que luego se puede presentar en los resultados de búsqueda orgánica o en los anuncios de búsqueda de pago. Utiliza un dispositivo pequeño y económico que se adhiere a una barra de punto de venta.escáner de código. Requiere poco o ningún esfuerzo por parte del propietario de la empresa y es compatible con múltiples sistemas POS.

Campañas locales y ofertas inteligentes para visitas a la tienda Más allá de los anuncios de inventario locales, Nadkarni señaló

Campañas locales

, que se ejecutan en múltiples propiedades de Google, incluidas la búsqueda, los mapas y la GDN. Pueden “resaltar los productos disponibles en su tienda, opciones de servicio de acera o en la tienda, actualizaciones de salud y seguridad, promociones especiales y cambios comerciales importantes en una base de tienda a escala para múltiples ubicaciones”. El objetivo principal de las campañas locales es impulsar las ventas fuera de línea. Nadkarni también sugirió

Ofertas inteligentes para las visitas a la tienda

, lo que permite a los vendedores locales optimizar las campañas (disponibilidad limitada) para STore visitas. Añadió que los vendedores también deben prestar mucha atención a “Herramientas digitales y informes de medición para mantener un pulso en el cambio de comportamiento del consumidor y el tráfico de pies”. Estos incluyen Informes de categorías minoristas , Visitas de la tienda y

Ventas de tiendas

informes, que pueden ayudar a los vendedores a comprender la intención del consumidor y cambiar el comportamiento del consumidor.

Opciones para ‘Muy pequeñas empresas’

La mayoría de las empresas en los Estados Unidos caen en una categoría que algunos llaman “pequeñas empresas” (VSB). De hecho, aproximadamente el 90% de las empresas verificadas en Google My Business tienen solo una ubicación (esto viene a través de Google My Business Platinum Product Expert Ben Fisher). Para las empresas que no pueden reemplazar las ventas locales con transacciones en línea, Nadkarni vuelve a recomendar a LocalCampañas.

    Un problema es que muchos VSB no tienen presupuestos de marketing significativos. En tales casos, Nadnarni aconseja que aprovechan las múltiples funciones de Google Mis negocios, que son gratuitas:

  • Perfiles completos de GMB (incluidas las imágenes)

  • Atributos de negocios relevantes (por ejemplo, Pickup de acera
  • Publique las publicaciones de Google / COVID

Información del inventario del producto (si es posible)


Actualizar regularmente las horas y la información de seguridad para mantener a los clientes informados de cambios en este entorno de compras volátiles Finalmente, es fundamental para las empresas de todos los tamaños administrar activamente su reputación en Google y otras plataformas de revisión.

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A medida que los medios de comunicación locales pierden los presupuestos, el Día de Campo ofrece ‘Activación de la última Milla’ para las marcas

El gasto en medios tradicionales, que incluye televisión local, impresión, radio, correo directo y directo, se reducirá entre el 15% y casi un 50% este año, dependiendo del medio. Algunos anunciantes nunca regresarán, habrán cambiado el gasto completamente a los canales digitales.

La disminución del gasto tradicional de los medios locales, sin embargo, sin embargo, no elimina la necesidad de una presencia de marketing local. De hecho, de alguna manera, la necesidad de la confianza y la credibilidad que los medios y la conferencia de mercadeo local pueden ser aún mayores ahora que en el pasado reciente. Ingrese Día de campo , que ofrece “Activación de la última milla” y marketing de campo local a las marcas a escala.

Lista de marcas B2B y B2C

Con sede en Venecia, California. La empresa fue fundada en 2017. Tiene más de 50 nacionales.Los clientes de la marca, incluidas las marcas B2B y B2C, como T-Mobile, Panera, Stakles, Plaza, AT & T, Boston Market, Jamba Juice y Lyft, entre otros.

Día de campo ayuda a las marcas nacionales-locales Realícate ‘última oportunidad de milla’

Fuente: Día de campo

Día de campo ha utilizado el llamado modelo de “economía de gig” para construir un Amplia lista de contratistas locales que pueden ofrecer una serie de servicios de una manera única, periódica o continua a las empresas. Esto incluye ventas dentro y fuera, así como la capacidad de interactuar físicamente con los clientes dentro y alrededor de las ubicaciones de negocios (por ejemplo, entregar muestras) o eventos locales.

Qué ofertas del día de campo es casi único en mi observación: alcance local con compromiso humano, integrado en una plataforma digital.T Hace que la escala nacional sea accesible inmediatamente.

El cambio a las ventas telefónicas

CEO del día de campo Alex Nocifera dice que la compañía ha examinado a más de 10,000 solicitantes y entrevistó y capacitó a más de 2,000 “embajadores de marca” locales en 500 mercados locales desde su comienzo. A diferencia de muchas otras compañías de la economía de GIG que ofrecen un pago relativamente bajo, el día de campo es pagar $ 25 por hora.

Según Nocifera, el Día de Campo es una “solución final a extremo para las activaciones de ventas y marketing locales” para marcas de múltiples ubicaciones. Si bien uno podría esperar que la demanda de marketing de campo local haya disminuido radicalmente durante COVID, Ncifera me dijo que ha visto una mayor demanda porque muchos de sus clientes “no estaban viendo conversiones en Digital; El tiempo para comercializar en la televisión y la radio.Toma demasiado tiempo y el “buen inventario de Ooh” no estaba disponible “.

Como se mencionó, los embajadores de la marca local del día de campo históricamente entraban en la comunidad o visitaban a las empresas. COVID tiene, por el momento, cambió el enfoque al teléfono, donde la compañía compite con proveedores de telemarketing más tradicionales. La diferencia, dice Nocifera, es el conocimiento y la presencia local que traen sus embajadores, en comparación con las personas en un centro de llamadas real o distribuido, a menudo en alta mar.

Día de campo de campo Proceso de marketing de campo

Fuente: Día de campo

Nocifera dijo que el 90% de las llamadas Hecho por el Día de Campo Los embajadores están siendo respondidos, lo cual es casi increíble, dado cómo las personas ignoran cada vez más las llamadas si no reconocen los números de teléfono. Pero hE dice que es porque los embajadores del Día de Campo están llamando a los números de teléfono de trabajo, que normalmente se envían a teléfonos móviles. Y debido a la “conexión local, empatía y confianza” que ofrecen los embajadores locales, el 45% de las llamadas están capturando la información deseada, como las direcciones de correo electrónico, o logrando de otro modo el objetivo objetivo. (En este contexto, el Día de Campo ofrece una interesante herramienta de recopilación de datos de primera fiesta).

Marketing de marca y rendimiento a nivel local

Las marcas generalmente compran paquetes de horas por tienda, restaurante o negocio. Ubicación dependiendo de sus objetivos. Esto puede estar en un período concentrado o en el transcurso de un período de tiempo extendido. En este momento, los paquetes suelen involucrar a la divulgación telefónica y el seguimiento. Sin embargo, en el pasado y presumiblemente después de COVID ha terminado, el día de campo volverá a una mezcla más amplia de servicios. Por ejemplo, los restaurantes casuales rápidos han usado el día de campo para distribuir muestras u ofertas / cupones a las empresas dentro de un radio de nuevas ubicaciones de la tienda.

Nocifera dice que el Día de Campo ha sido utilizado por marcas nacionales-locales para la conciencia y el marketing de desempeño. Y a diferencia de algunos canales locales de medios, la compañía también ofrece informes y análisis digitales.

Un problema potencial es si las marcas tienen alguna duda que dependen de los contratistas para representarlos. Sin embargo, Nocifera dijo que hay una amplia capacitación que se produce a través de la plataforma del Día de Campo y que las representas están estrechamente monitoreadas para el desempeño. “Estamos observando el rendimiento diariamente y entrenándolos o, a veces, entrenándolos; grabamos cada llamada “. (Estos datos de llamadas ofrecen otra oportunidad interesante para las marcas). Añadió que la pandemia también ha creado un grupo de talentos disponible de solicitantes de alta calidad.

Mucha discusión de la industria sugiere que el futuro de la comercialización es totalmente digital. Pero las empresas que invierten exclusivamente en campañas digitales pueden encontrar esos canales a veces son costosos y, a menudo, menos eficientes de lo esperado. Eso es lo que impulsó muchas marcas directas a consumidores sin conexión y en medios tradicionales antes de la pandemia.


El futuro de la comercialización de marcas con ubicaciones físicas o aquellas que se venden a través de las tiendas es una combinación de en línea y fuera de línea, un modelo híbrido que reconoce la integración paralela de la vida cotidiana digital y física.

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Google agrega más descubrimiento a Google Maps con ‘Feed Community’

Google está desarrollando aún más las “características sociales” de Google Maps con el despliegue de un nuevo nuevo “Feed Community Feed” en la pestaña Explore de Google Maps. Esto está sucediendo globalmente para Android y el iPhone.

El pasado de noviembre, Google comenzó a habilitar a los usuarios para seguir las guías locales . Eso se hizo en nombre del descubrimiento local. Expandiéndose en ese concepto, la nueva alimentación de la comunidad de Google presenta un tipo de contenido diferente (esencialmente listas) vinculados a la ubicación del usuario.

Lugares y actividades. Hay una gama de actividades y lugares que se muestran. Todas las listas parecen haber sido compiladas por Google Local Guides. Las listas de ejemplo son “Parques y jardines en París”, “Favoritos locales de la ciudad de Nueva York” y “Los mejores parques de perros de Sacramento a San Francisco”. El liLos STS cambian por ubicación y no parecen ser genéricos. Sin embargo, cada lugar presenta una lista de “Tendencia semanal: [ubicación]”.

Lugares y actividades locales Descubrimiento en la alimentación de la comunidad de MAPS

Esto es interesante y útil para los consumidores. Pero hay un claro ángulo de marketing. Los usuarios pueden recibir actualizaciones (publicaciones de Google) de las ubicaciones de negocios en Google Maps. Recolectado en un lugar, estos básicamente se parecen a piensos de Instagram. Más exposición para las publicaciones de Google. Google escribió en su

Publicación de blog

, “En pruebas tempranas de la alimentación de la comunidad, vimos que las publicaciones de los comerciantes se ven dos veces más que antes de que existiera la alimentación. Así que ahora más personas pueden ver si un negocio local está ofreciendo un nuevo servicio, tiene una especialidad de tiempo limitado o una openad asientos al aire libre “.

Las empresas individuales no se pueden “seguir” de la misma manera que las listas, utilizando un botón de seguimiento simple. Pero los usuarios pueden ahorrar lugares individuales y aparecen esas publicaciones en la pestaña Actualización de Google Maps. Google probablemente debería hacer que el mecanismo sea consistente para que no haya confusión de los consumidores.

La fuente de actualización no se personaliza en su ubicación actual. Consiste en todos los negocios guardados independientemente de la ubicación. Entonces, si ha guardado un montón de lugares para las vacaciones hace ese año (cuando todavía fue posible), obtendrás actualizaciones continuas de esas empresas, aunque ya no estás en Cincinnati, San Diego o París.

Por qué debemos cuidar.

Este es un desarrollo muy interesante para los mapas de Google. Queda por verse si Google promueve activamenteEs la alimentación comunitaria y el número de herramientas de descubrimiento en mapas. Y no está claro cuántas personas usan las pestañas Explore o actualizaciones en la aplicación. Pero incluso si es una pequeña fracción de la base general, más de 1 mil millones de usuarios activos mensuales, sigue siendo mucha gente.


El feed de la comunidad, que cuenta con contenido y enlaces de Google Publicaciones, podría convertirse en una herramienta promocional efectiva para las empresas y minoristas de áreas locales, incluso el comercio electrónico. Por supuesto, los usuarios deben optar por recibir actualizaciones comerciales. Pero una vez que lo hacen, sospecho que Google ve un mayor compromiso y un ascensor en las conversiones (por ejemplo, orden en línea).

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Google expande el mensaje de mensajes de negocios locales Mapa de la consulta Analytics

Google es desplegando Dos actualizaciones de Google Maps y Google My Business para los consumidores y los propietarios de negocios. La mensajería se está expandiendo, por lo que los consumidores pueden enviar mensajes con las empresas de mayor manera. Los dueños de negocios podrán ver más información sobre mapas locales y análisis para comprender cómo los clientes los encuentran en Google.

Mensajes expandidos. Los clientes que usan Google Maps ahora pueden enviar mensajes con las empresas a través de sus perfiles de negocios en Google Maps dentro de la sección Actualizaciones y a través de Google Posts.

“Estamos desplegando la capacidad de las empresas verificadas para enviar un mensaje con los clientes directamente de la aplicación Google Maps. Una vez que un negocio convierte la mensajería en de su perfil de negocios, pueden comenzar a responder a los clientes en Google Maps desde BusiLa sección de mensajes de Ness en la pestaña ‘Actualizaciones “‘”, dijo Google.

Nuevas opciones de mensajería a través de la pestaña “Actualizaciones” y las publicaciones de Google.

Negocio Los propietarios podrán ver estos mensajes en la aplicación Google My Business, la aplicación de Google Maps y en la búsqueda de Google a través del menú Clientes en el perfil de negocios. Anteriormente, la mensajería se realizó a través de la aplicación de Google My Business y, antes de eso, a través de mensajes de texto.

Mensajería directamente a través de la aplicación Google Maps.

Además Si los buscadores intentan llamar al negocio y la empresa no responde, se le pedirá que envíe un mensaje al negocio. Google ha estado probando mensajes a través de la sección Actualizaciones desde septiembre y Google Posts para el pasado

Pareja de semanas

.

SuE es un vistazo a las nuevas funciones de mensajería en acción:

Nuevas métricas locales para las empresas.

Google también está lanzando métricas de rendimiento mejoradas para empresas en GMB. Desarrolló algunas de estas actualizaciones a

hace unos

meses

, pero ahora Google dijo que va a “desplegar más métricas para dar a las empresas una comprensión más profunda de cómo los clientes descubren su perfil de negocios”. Específicamente, las empresas verán más detalles sobre las consultas de búsqueda utilizadas para encontrar el negocio en Google Maps y Google Search.
Plus, Google pronto mostrará si los clientes encontraron el negocio en Google Maps o Búsqueda y si vieron el Negocios de una computadora o dispositivo móvil.

Nuevas métricas de rendimiento en Google My Business.


ThesLos conocimientos de rendimiento estarán disponibles para “hasta seis meses”, dijo Google. Anteriormente, pudo ver una visión de tres meses de sus datos, ahora puede ver entre un mes hasta seis meses de datos a la vez. Por qué nos importa. Google continúa invirtiendo en actualizaciones en Google Maps y las capacidades de búsqueda locales. Para las empresas locales, poder comunicarse con los clientes es clave y estas actualizaciones a la mensajería ayudarán a las empresas a hacer solo eso. Además, las empresas podrán ver más datos durante períodos de tiempo más largos alrededor de cómo los clientes encuentran sus negocios.

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Badga garantizada de Google que comienza a aparecer en los listados de Google Maps

Google ha estado haciendo un gran impulso tardío con los anuncios de servicios locales, que incluye sus dos “certificaciones de confianza” subyacentes Google garantizadas (Servicios para el hogar) y Google Screed

(Professional servicios). Y recientemente, la compañía comenzó a hacer que la insignia garantizada de Google esté disponible para las empresas por una tarifa mensual, fuera de la participación en los anuncios de servicios locales (LSA).

Insignias en la naturaleza. Posicionado como parte de un perfil “ actualizado

,” La credencial de Google garantizada cuesta $ 50 por mes o $ 600 por año. La insignia aparecerá en el perfil de negocios local y en el paquete local. Google ha etiquetado este programa “un experimento”, que puede o no continuar dependiendo de la adopción.

Ahora, los Seos Locales Tom Waddington y Joy Hawkins son stArtando para ver

La insignia garantizada de Google aparece en la naturaleza. (No he podido replicar sus capturas de pantalla). Hasta ahora, los Hawkins de Sterlingsky dice que su agencia no ha podido detectar cualquier insignia garantizada en Google fuera del programa LSA.

Coloque la colocación de las pruebas de Google A / B de la insignia garantizada de Google

Haga clic para ampliar. Captura de pantalla proporcionada por:
Localu

.

En el gráfico anterior, Simpson Air es un anunciante LSA. En una versión de su perfil local de Google Maps, aparece la insignia garantizada de Google, pero en otros lugares no lo hace. La compañía no clasifica en los tres primeros LSAS para la consulta “HVAC en Tampa Florida”. Está enterrado en una página secundaria “Más Pros” de los anunciantes de LSA que es probable que reciba pocos si alguna impresionanteiones, y mucho menos contactos. (Cue la broma sobre el mejor lugar

para ocultar un cuerpo muerto. )

La insignia garantizada puede llevar a CTR más altos. La visibilidad de la insignia garantizada de Google en el perfil en los resultados orgánicos presumiblemente ofrece valor agregado para los anunciantes de LSA y puede generar clics orgánicos adicionales y / o clientes potenciales.

Dado que Google ha

, simplemente se mudó de precios fijos de LSAS a licitación

, es posible que los comercializadores en la línea compararán el valor relativo del perfil de $ 50 por mes “Actualización” en comparación con la -El costo de LSAS. Siempre que pasen la certificación de fideicomiso, es más fácil pagar $ 50 por mes de lo que es optimizar y ofertar por la colocación en los tres primeros LSA.

Por el contrario, podemos ver anunciantes más grandes que realizan LSAS y un busine más pequeñoSS Marketers Eligiendo la tarifa de $ 50, aunque los anunciantes de LSA obtienen el beneficio de ambas ubicaciones en la parte superior de los resultados de la búsqueda, si tienen éxito, eso es, y la insignia en sus listados. La presencia de la insignia de Google garantizada en el perfil y el paquete local pueden conferir una ventaja de confianza que resultará en CTR más altos. Le he preguntado a Google sobre esto directamente, pero la compañía se negó a compartir datos de rendimiento. Sin embargo, sospecho que los listados orgánicos con la insignia garantizada de Google hacen o verán mejores tasas de respuesta.

Por qué nos importa.

LSAS son un programa potencialmente disruptivo para muchos anunciantes locales. Los LSA son más simples y más “a prueba de impermeables” que las campañas de anuncios de texto tradicionales de Google e incluso el Campaig local automatizado automatizadons . A pesar de las ofertas, no hay palabras clave, sin extensiones ni copia de anuncios para escribir. Y la atribución es mucho menos de un problema porque el contacto o la transacción se capturan en la página de destino, por lo que es efectivamente un bucle cerrado.

No se pierda la próxima sesión SMX:


LSAS: Ranking en el paquete de confianza local