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¿Qué pueden decirnos 129 millones de llamadas sobre el marketing entrante? Mucho, resulta

El panorama de marketing ha cambiado desde HUBSPOT

introdujo el concepto de marketing entrante en 2005. En lugar de confiar en tácticas interrumpivas como las llamadas en frío y Los comerciales, el marketing entrante se centra en dibujar a los clientes a su negocio a través de contenido y canales como blogs, redes sociales y video.

Muchos factores continúan conduciendo el turno al marketing entrante, pero dos se destacan desde nuestra perspectiva. La primera es la preferencia del cliente. Millennials,

en el ritmo para superar a los baby boomers para 2030

, prefieren autodeflar al alcanzar las decisiones de compra. A menudo lo hacen en sus dispositivos móviles, girándose para buscar motores y llegar a amigos en las redes sociales. Esos hábitos, combinados con su demanda de personal.Experiencias ized, significa que los milenarios no tienen miedo de ocultar su molestia en las tácticas de marketing salientes cuando se encuentran en línea. De hecho, el 84% informe “ dejando un sitio web favorito debido a la publicidad intrusiva o irrelevante

G

.”

La segunda razón reside en el valor del marketing entrante. Según Kapost, “

El marketing entrante produce tres veces más clientes potenciales por dólar que los métodos tradicionales

.”

¿Pero cuán fuertemente ha sido el cambio hacia el marketing de entrada? ¿Qué industrias han experimentado el mayor volumen de llamadas entrantes hasta la fecha? ¿Y qué tan efectivo es el marketing entrante en conducir conduce a llamadas?

Para poner algunos datos en estas preguntas, estudiamos 129,393,520 llamadas realizadas durante 10 meses en 2020 (6 de enero al 8 de octubre). Seguimos el porcentaje de llamada.s que provienen de métodos de marketing entrante para cada industria. La figura “Volumen de llamadas” se refiere a las llamadas con cables que se rastrearon a través de la plataforma de Callrail. Estas llamadas vinieron de la base de clientes de Callrail de 150,000 pequeñas empresas y agencias. Esta muestra representa 12 industrias que van desde la atención médica y los bienes raíces hasta los servicios domésticos y legales.

Los resultados, pronto se publicarán en el Blog de CallRail, Mostrar marketing entrante se ha convertido en una estrategia Las pequeñas empresas deben invertir, pero probablemente ya lo sabías. Lo que es más convincente es cómo los resultados muestran que el software de seguimiento de llamadas es una de las mejores herramientas disponibles para medir

atribución

y optimizando la efectividad de su marketing y llamadas telefónicas entrantes.

image.png

losImportancia del seguimiento de llamadas para el marketing entrante

El software de seguimiento de llamadas agrega números de teléfono únicos a sus campañas de marketing que le permiten ver datos de llamadas y 2) llamadas de atributos por fuente y canal para comprender la efectividad de la campaña. Aquí hay una mirada más profunda de cómo el seguimiento de llamadas afecta su marketing entrante. Un propietario de un propietario decide que es hora de solucionar su grifo con fugas. Hacen una búsqueda de Google, luego haga clic en la página de destino de un plomero. Desde allí, visitan la página de Facebook de Fontanero y visitan algunos videos. Después de eso, leen comentarios sobre las experiencias de otros clientes con ese plomero.

El cliente puede llamar en cualquier momento a través de este proceso de auto-educación. Cuando lo hacen, usted, como propietario del negocio, desea saber qué fuente les impulsó que llamen. Eso es wAquí se ingresa el seguimiento de llamadas.

a través de herramientas tales como

Inserción de números dinámicos (DNI)

, el seguimiento de llamadas genera y muestra números de teléfono únicos a sus clientes potenciales, que avance a su principal línea de negocios. Que construye datos sobre los canales de marketing de entrada que conducen sus llamadas, armándolas con información para ajustar sus estrategias de marketing para impulsar mejores resultados.

Industrias que representan Beneficio más del seguimiento de llamadas

  • En 11 de las 12 industrias que estudiamos, los datos muestran que más del 91% de los cables provinimos de llamadas entrantes. Las empresas que manejan tales volúmenes de llamadas tienen una gran cantidad de datos para trabajar. El software de seguimiento de llamadas puede ayudarles a usar los datos para encontrar lo que los canales de marketing entrantes atraen efectivamente, CONvert, y cerrar nuevos clientes.

  • Sobre la base de nuestra revisión de 129 millones de llamadas, encontramos que estas industrias se beneficiarían especialmente de la inversión en el seguimiento de llamadas. Siga leyendo para averiguar por qué.

  • Agencias de publicidad y comercialización

La publicidad y la comercialización generaron la mayoría de las llamadas entre las industrias que estudiamos con 45 millones (29 millones más que la atención médica. , que generó las segundas llamadas más). Ese volumen incluye llamadas entrantes hechas a las agencias, además de las agencias de llamadas entrantes manejadas para sus clientes.

image.png Esto presenta una gran oportunidad para que las agencias de publicidad y comercialización se vuelvan aún más valiosas como socios estratégicos. Los clientes, especialmente las pequeñas empresas con tiempo y presupuesto limitado, dependen de las agencias para mostrarles la mayor vanguardia yTácticas de marketing rentables. Al utilizar el seguimiento de llamadas para atribuir y optimizar su propia comercialización, las agencias pueden mejorar sus servicios existentes y ofrecerán nuevos.

Por ejemplo, las agencias pueden usar el seguimiento de llamadas a . Datos de pago por clic (PPC) o incluso

Ejecutar el seguimiento de llamadas en nombre de los clientes

. Como muestra nuestro 2021 Agencia de Marketing Digital Outlook Informe , las agencias que mejor fueron en 2020 fueron aquellas que reevaluaban y amplían qué servicios podían ofrecer, incluido el seguimiento de llamadas.

Bienes Raíces y la inversión de bienes raíces

Las industrias de inmobiliarias inmobiliarias y bienes raíces (es decir, individuos o grupos pequeños que voltean los hogares con fines de lucro) durante mucho tiempo se han basado en tácticas de marketing salientes. Pero el cambio a un mercado cada vez más milenario lo convierte en una oportunidad principal para que los profesionales de bienes raíces se centren en el marketing entrante de hoy. Eso se alinea con nuestros hallazgos, que mostró que el 87% de las llamadas inmobiliarias y el 67% de las llamadas de inversión de bienes raíces fueron entrantes.
Y tiene sentido. Considere que

Los clientes potenciales comprados son el artículo número uno Los agentes inmobiliarios gastan $ 100 + al mes, pero solo el 16.5% de los agentes tienen éxito con ellos. Eso no es sorprendente, ya que la mayoría de los Millennials ignoran las llamadas entrantes. El alcance frío también es arriesgado desde una perspectiva de calidad, también. El agente de bienes raíces basado en Atlanta, Lee Davenport, compartió por qué en Seguimiento de BOSS : “El pro de la compra de clientes potenciales inmobiliarios es darle algo inmediatoAcción en su tubería Si usted es un agente nuevo o de regreso, especialmente si es alguien sin una esfera local de influencia, un plan de marketing establecido, o una base de datos existente de clientes. ¿Es esta actividad el mejor uso del tiempo? No siempre, dependiendo de la calidad de la fuente de plomo, lo que puede hacer de esto un con respecto a la fuente de plomo no es de buena reputación “. El seguimiento de llamadas puede ayudar a los profesionales de bienes raíces a reducir su dependencia de las listas (y el gasto en curso que viene con ellos). Al atribuir los clientes potenciales a sus esfuerzos de marketing, los profesionales de bienes raíces averigüe qué métodos entrantes traerán clientes potenciales de alta calidad con menos conjeturas. Diga que un inversor inmobiliario produce una serie de videos sobre cómo remodelar las casas. Con la atribución del seguimiento de llamadas, esos videos pueden deLimpedos suficientes del hígado a justificar el recorte en la compra de la lista. Industrias con ciclos de ventas largos Cuanta más complejidad involucrada en la compra de un producto o servicio, más esfuerzos de marketing. Como las publicaciones de blog, los videos explicadores, e incluso los chatbots no son suficientes para abordar todas las preocupaciones de un cliente. En esos casos, son empresas importantes en estas industrias, use el seguimiento de llamadas para recopilar continuamente datos sobre sus clientes potenciales: Software y tecnología: 91% Volumen de llamada entrante Educación: 92% de entrada Volumen de llamadas Servicios financieros: 94% Volumen de llamada entrante Concesionarios automotrices: 94% Volumen de llamada entrante El seguimiento de llamadas le muestra la llamada, le permite enrutar llamadas a personas específicas en su empresa y compila un archivoDe todas las conversaciones con cada cliente. Por lo tanto, sin importar si una ventaja provenía de una llamada entrante o saliente, tiene el contexto frente a usted para continuar desarrollando la relación y ayude al cliente a alcanzar una decisión de compra. Como muestra el gráfico anterior de Gartner , los ciclos complejos de ventas significan que las empresas deben estar listas para múltiples conversaciones con varias personas durante un largo período de tiempo. Piense en la complejidad de comprar servidores, lo que probablemente significaría explorar una gama de soluciones (niveles de datos, servicio de copia de seguridad, configuración de seguridad) y tener conversaciones con múltiples partes interesadas. Con una herramienta de seguimiento de llamadas como Callrail, usted captura Cada una de esas conversaciones. Ahora tienes un registro que te ayuda a anticipar a los clientes.Necesita y guía su viaje a una solución. El software de seguimiento de llamadas mejora la comercialización ROI a través de la Junta al brindarle visibilidad en la que los esfuerzos de marketing en línea y sin conexión impulsan sus llamadas El seguimiento de llamadas le ayuda a impulsar incrementamente las mejoras en todas sus campañas. Puede atribuir llamadas a fuentes, como las búsquedas de Google de sus clientes para dirigir las piezas de correo, lo que le brinda una visión de un vistazo a los canales para invertir más, y que para retroceder. Puedes Conduce aún más información más profunda, agregando herramientas como la inteligencia de conversación. Con él, puede hacer cosas como calificar automáticamente las llamadas y rastrear los valores de plomo por canal. Véase usted mismo con un Prueba gratuita de 14 días de callrail .

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